22.05.2015 für Prater Wien Gmb H und Wiener Praterverband zum eigenen Gebrauch nach §42a Urh G. Ticket via Smartphoneatms bietet seit dem Vorjahr eine Allinone Lösung für Eventsan: Via Mobile Ticketingwird nichtnurden Gästen, sondern auch den Veranstaltern die Arbeit erleichtert Was Großkunden angeht, sind wirder größte SMSVersender des Landes',informiert atms Geschäftsführer Markus Buchner. Der Telekombetreiber ha
[MEHR]t sich auf Kundendialog Lösungen spezialisiert und istseit 2001 am Markt. Unter anderematms Geschäftsführer Markus Buchner: Wir sind für alle Eventualitäten gerüstet.'verantwortet atms alle interaktiven Dienste für den Österreichischen Rundfunk, etwa SMSGewinnspielefür Hitradio Ö3, betreut aber auch Business Kunden wie Hofer Reisen,die Asfinag, Bawag oder Raiffeisen. Vor diesem Hintergrund hat atms vergangenes Jahr sein Angebot mit Mobile Ticketing weiter ausgebaut. Wermit dem Gebrauch mobiler Flugtickets vertraut ist, kennt den Ablauf: Im Fall von atms sind es Event Gäste,die per SMS einen Link zu einem QRCode erhalten, den sie anschließendbeim Betreten der Festivität auf ihrem Smartphone aufrufen und scannenlassen. Da hier eine Allinone Lösung geboten wird, haben die Kunden ein einfachzubedienendes Webinterface für das Erstellen und Verwalten der Tickets zur Hand undbrauchen keine teuren Scan Geräteoder teure Software,umdie QRCodes auszulesen, sondern nutzenhierfür eine spezielle mobile Applikation, die ebenfalls übers Smartphonefunktioniert. Wir sind für alle Eventualitätengerüstet', informiert Buchner. Denn 22.05.2015 für Prater Wien Gmb H und Wiener Praterverband zum eigenen Gebrauch nach §42a Urh G. Mobile Tickets sind jederzeit grillbereit und für Veranstalter ein weiterer Vertriebs, Dialog und Werbekanal. C atms (2)ist der Ticketverkauf abgeschlossen,können die Tickets zur Not auch ohne Internetverbindung validiert werden. Und falls dem Gast das Handy gestohlen wurde, kann der Veranstalter die Eintrittskarte auch durch Eingabe des Namens oder der Telefonnummerauffinden. Gestartet wurde im Rahmen desletztjährigen Formell Grand Prix in Spielberg,wo atmszwei Großveranstaltungen mit je 4.500 Tickets mobilabgewickelt und überprüft hat. Aberauch für kleinere Events eignet sichdie mobile Lösungatms ist damitetwa bei Konzerten in Clubs wie der Wiener Pratersauna im Einsatz;demnächst stehen Events vom Wirtschafts Blatt und der Presse am Plan. Buchner führtaus: Mittlerweilehaben alle Menschen Handys. Der Vorteil ist, dass man sehr einfach Karten überprüfen und mit den Leutenvorund nach dem Event in den Dialog treten kann.' Da der Veranstalterdie Telefonnummer des Gastes hat,kann er ihm beispielsweise vor dem Event eine Erinnerung via SMS oderden genauen Anfahrtsweg schicken. Buchner weiter: Wer weiß, ob sie ein EMail 24 Stunden vor der Veranstaltung noch lesen, aber auf Ihr Handywerden Sie noch schauen!' Nach dem Event kann man den Gast etwa überweitere Veranstaltungen informierenoder zu einer Zufriedenheitsumfrageeinladen und den Dialog so fortführen. Ein weiterer Vorteil: Sie wissen in Echtzeit, wer gekommen ist oder wersich immerzu anmeldet und dann nieerscheint',soder atms Chef. Wie erweiter erklärt, ist das Mobile Ticket Angebot außerdem auch leistbar: Eine Lösung, bei der der Kunde seine eigene gebrandete App fürs Scannen der Tickets bei der Eingangskontrolle undein Online Interface zur Verwaltungerhält, spielt sich laut Buchner unter2.000 Euro ab. atms verrechnet einen Preis pro Ticketauslieferung sowie pro Ticket Validierung. Wir bepreisen das System sehr fair. In der Regel bewegenwir uns bei kleineren Events mit 50 bis100 Teilnehmern. Wir passen uns immer den Anforderungen an das Eventan. Der Kundeerhält stets einen maßgeschneiderten Preis.' Auf die Frage, ob das Papierticketaussterben wird, meint Buchner: Nein, füruns ist Mobile Ticketingein weiterer Baustein, der dabei hilft,in den Kundendialog zu treten,esdem Kunden einfacherzumachenund gleichzeitig mehr über den Kundenzuerfahren!'lg